若要兑换 Microsoft 礼品卡、Xbox 下载代码或令牌，请选择下面的“兑换代码”，登录，然后输入或粘贴代码或令牌值。 兑换代码. 提示: 如果使用错误的帐户登录，请先选择“ 注销 ”。 如何兑换 Office 产品密钥. 使用 Microsoft 帐户登录到 Office.com/setup 。 输入 25 个字符的代码，然后选择“ 下一步 ”。 不必担心连字符，系统会为你自动处理。 如何在 Windows 中兑换礼品卡或下载代码. 打开下面的 Microsoft Store 应用。 Microsoft Store. 选择应用顶部的个人图标，然后选择“ 兑换代码或礼品卡 ”。 输入 25 个字符组成的代码，然后选择“ 兑换 ”。 不必担心连字符，系统会为你自动处理。

由系统管理员持有： 如果设备连接到域 (通常是工作或学校设备) ，请向系统管理员询问恢复密钥。 重要: 如果找不到 BitLocker 恢复密钥，并且无法还原任何可能导致需要该密钥的配置更改，则需要使用 Windows 恢复选项 之一重置设备。 重置你的设备将删除所有文件。 Microsoft 支持人员无法提供或重新创建丢失的 BitLocker 恢复密钥。 有关详细信息，请单击下面的标题. 我的 BitLocker 恢复密钥是什么？ 为什么 Windows 会询问我的 BitLocker 恢复密钥？ 如何在我的设备上激活 BitLocker？ 相关主题. 备份 BitLocker 恢复密钥. Windows 10 中的设备加密. Windows 中的恢复选项.

在 Outlook.com 中管理电子邮件帐户. 取消阻止我的 Outlook.com 帐户. Outlook 网页版和 Outlook.com 支持的浏览器. 如果使用工作或学校帐户登录，请阅读 如何登录到 Outlook 网页版. 仍然需要帮助？ 获取 Outlook.com 帮助. 若要在 Outlook.com 中获取支持，请单击 此处 或选择菜单栏上的 帮助 ，然后输入查询。 如果自助服务无法解决问题，请向下滚动到“ 仍需要帮助？ ”，然后选择“ 是 ”。 若要在 Outlook.com 中联系我们，需要登录。 如果无法登录，请单击 此处 。 若要获取其他有关 Microsoft 帐户和订阅的帮助，请访问 帐户和计费帮助 。

连接 Xbox 无线控制器以更新固件. 应自动出现有关如何安装该更新的说明。 按照这些说明执行，并且在更新正在进行时不要断开 USB 缆线。 该过程最多会用 3 分钟。

从云端或主机玩游戏. 探索云游戏和远程游戏. 使用 Xbox 玩云游戏. 在智能电视上用 Xbox 应用玩云游戏. 在智能电视上设置云游戏. 将控制器连接到智能电视. 支持在 Web 上云游戏的浏览器. 如何设置远程游戏. 将 Xbox 触摸控件与云游戏或远程游戏配合使用. Xbox 主机和电脑游戏. 全部折叠. 设置 Windows 设备. 关于使用电脑玩 Xbox 游戏的所有信息. 如何安装或卸载电脑游戏. 如何获取 Windows 设备的软件和驱动程序更新.

解决方案 1：关闭远程功能. 在主机上，按Xbox 按钮 打开指南，然后转到“档案和系统”。 确保使用用于登录应用的帐户登录。 转到“设置”>“设备和连接”>“远程功能”。 关闭“启用远程功能”。 在移动应用中，转到“我的库”选项卡>“控制台”，然后向下拉取以刷新主机列表。 已停用的主机应被删除。 解决方案 2：从主机中删除你的帐户. 在主机上，按 Xbox 按钮 打开导航页，然后转到“档案和系统”>“设置”>“帐户”>“删除账户”。 选择你要删除的帐户，并选择“删除”确认。 在移动应用中，转到“我的库”选项卡>“控制台”，然后向下拉取以刷新主机列表。 主机应被删除。 访问远程游戏问题. 需要有关远程游戏的帮助，请转到： 对远程玩游戏进行故障排除. 如果遇到网络问题，请尝试：

Windows 10. 检查你的版本. DirectX 是许多 Windows 游戏都需要的一种多媒体技术套件。 如果你的电脑未安装正确版本的 DirectX（产品包装盒上应标有所需的版本），游戏可能无法正常运行。 若要使用 DirectX 诊断工具 检查你电脑上使用的是哪个版本的 DirectX，请选择 “开始” 按钮，在搜索框中键入 “dxdiag” ，然后按 Enter 。 在 DirectX 诊断工具 中，选择 “系统” 标签页，然后在 “系统信息” 下面检查 DirectX 版本号。 你首次使用 DirectX 诊断工具时，系统可能会询问你是否希望检查驱动程序有没有经过数字签名。 我们建议你选择 “是” 以帮助确保驱动程序已由验证过真实性的发布者签名。 更新 DirectX.

若要下载之前购买的 Xbox 360 游戏和附加内容，请按照以下指南中的步骤操作： 查看您的计算机或 Xbox 360 上的 Xbox Live 下载历史记录. 你能否分享在 Xbox 360 商店关闭后不再提供的游戏？ 通过 Xbox 360 商店分发的任何内容将不再可供购买。 这包括游戏、试用、加载内容、虚拟形象道具、应用、玩家图片、游戏预告片和视频。 还包括以下购买：例如 Xbox 360 上玩家代号更改服务购买、Xbox 360 上的 Xbox 订阅购买、游戏内购买以及通过 Microsoft 电影和电视应用对视频内容的购买。

在 Windows 中下载打印机驱动程序 - Microsoft 支持. Windows 11 Windows 10. 如果打印机未响应，可能需要将其删除并重新安装，以便Windows可以下载并安装适当的驱动程序。 请确保打印机已打开并连接到你的电脑。 打开 "开始"菜单 > 设置 > 蓝牙 &设备 > 打印机&扫描仪 。 选择打印机的名称，然后选择 “删除 ”。 若要重新安装打印机，请选择 “添加设备 ”，然后选择要添加的打印机的名称。 添加打印机之后，如果 Windows 未自动查找新的驱动程序，请在设备制造商网站上查找驱动程序并按照其安装说明进行操作。 打印机&扫描程序的打开设置. 相关主题. 了解如何 在Windows中安装打印机 。

. 信息. 有关 MLB The Show 24 的问题？ 查看此处以了解我们当前正在跟踪的已知游戏问题，并了解可以对其执行的操作。 . Games for Windows Live 是一款在 Xbox 360 运行的已停用 PC 游戏平台。 我们不再为 Windows Live 游戏提供客户支持。 以下是有关 Windows Live 游戏的最常见问题的答案。 全部折叠. 哪些功能仍可正常运行？ 对于已安装的游戏，成就、联机状态和玩家代号仍可用。 . 对于 Games for Windows Live 游戏，哪些支持可用？ Microsoft 不再为单个 Games for Windows Live 游戏提供客户支持。 其他游戏发行商可能仍为其游戏提供支持。 .